Políticas de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

El presente sitio web es gestionado por Soluciones inmobiliarias innovaterra.
Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede escribirnos a: admin@innovaterra.lat

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes datos, según tu interacción con nosotros:

A. Datos de identificación y contacto

• Nombres y apellidos

• Documento de identidad (si aplica en procesos comerciales)

• Teléfono / WhatsApp

• Correo electrónico

• Ciudad / distrito / país

B. Datos comerciales y de interés

• Proyecto de interés (ej. Fundo Alto Paraíso u otros)

• Presupuesto aproximado, metraje, tipo de compra (inversión / vivienda / descanso)

• Preferencias de contacto y horarios

C. Datos de navegación y uso (cookies y tecnologías similares)

• IP aproximada, dispositivo, navegador, páginas visitadas

• Parámetros de campaña (UTM), origen del lead (Meta/Google, etc.)

• Eventos de conversión (ej. clic a WhatsApp, envío de formulario, reservas)

D. Contenido de conversaciones

• Mensajes y respuestas que nos envíes por WhatsApp, formularios o chat del sitio

• Interacciones con nuestros asistentes conversacionales (IA)

3.¿Para qué usamos tus datos?

Usamos tus datos personales para:

• Atención y asesoría comercial sobre proyectos y unidades disponibles.

• Gestión en CRM: registrar tu solicitud, asignarte un asesor, dar seguimiento y agendar visitas/llamadas.

• Marketing y publicidad: medir resultados de campañas, crear audiencias, hacer remarketing y optimizar anuncios.

• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y nuestros canales de atención.

• IA conversacional: atender consultas más rápido, clasificar solicitudes, sugerir respuestas y facilitar agendamientos.

• Cumplimientos legales y administrativos cuando corresponda (por ejemplo, contratos, comprobantes, validaciones).

4.Base legal / autorización

Tratamos tus datos principalmente bajo:

• Tu consentimiento, cuando llenas un formulario, solicitas información o aceptas cookies/marketing.

• Ejecución de medidas precontractuales/contractuales, cuando solicitas cotizaciones, separaciones, contratos o procesos de compra.

• Interés legítimo, por ejemplo para seguridad, prevención de fraude y analítica de mejora del servicio (cuando aplique y sea proporcional).

Puedes retirar tu consentimiento de marketing en cualquier momento (ver sección “Derechos”).

5. Marketing, publicidad y medición (Meta/Google y similares)

Para generar leads y medir el desempeño, podemos utilizar:

• Píxeles y etiquetas (por ejemplo Meta Pixel, Google Tag/Analytics, Google Ads u otros equivalentes).

• Conversiones y eventos (formulario enviado, clic a WhatsApp, visitas a páginas específicas).

• Remarketing: mostrar anuncios a usuarios que visitaron el sitio o interactuaron con campañas, según configuración y consentimiento.

Estas plataformas pueden usar cookies o identificadores publicitarios conforme a sus propias políticas.

6. CRM y herramientas de seguimiento

Los datos que nos brindas pueden almacenarse y gestionarse en un CRM (Customer Relationship Management) para:

• Seguimiento comercial

• Historial de interacciones

• Etiquetado de intereses

• Automatizaciones de mensajes y recordatorios

Innovaterra usa herramientas tecnológicas para organizar la atención y mejorar tiempos de respuesta. El acceso a esta información se limita al personal autorizado.

7. IA conversacional y automatizaciones

Podemos usar inteligencia artificial conversacional (chat o WhatsApp) para:

• Responder preguntas frecuentes

• Guiarte a información relevante

• Ayudarte a agendar una asesoría o visita

• Clasificar tu necesidad para derivarte con un asesor

Importante:

• La IA puede sugerir respuestas o flujos automáticos, pero no reemplaza la asesoría humana cuando el caso lo requiera.

• En ciertos escenarios, puede existir toma de decisiones automatizada simple (por ejemplo: “derivar a un asesor” o “enviar brochure según el interés indicado”). Si no estás de acuerdo, puedes solicitar atención humana.

8. ¿Con quién compartimos tus datos?

Podemos compartir tus datos solo cuando sea necesario, con:

• Asesores y equipo interno de Innovaterra (acceso restringido).

• Proveedores tecnológicos (hosting web, CRM, mensajería, analítica, automatización, formularios).

• Plataformas publicitarias (Meta, Google u otras) para medición y optimización de campañas.

• Terceros por obligación legal (autoridades competentes), si corresponde.

No vendemos tus datos personales.

9) Transferencias internacionales

Al usar herramientas de terceros (por ejemplo, CRM, analítica, WhatsApp, Meta o Google), tus datos podrían ser procesados en servidores fuera de tu país, bajo medidas de seguridad y estándares de dichas plataformas.

10) Plazo de conservación

Conservamos tus datos:

• Mientras exista una relación de atención/comercial activa, o

• Mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales, o

• Hasta que solicites la eliminación, cuando corresponda y sea viable legalmente.

11) Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o uso indebido, incluyendo controles de acceso, buenas prácticas de gestión y seguridad en herramientas de terceros.

12) Derechos del titular de datos

13) Cookies

Este sitio puede usar cookies y tecnologías similares para:

• Funcionamiento del sitio

• Analítica de navegación

• Publicidad y medición (cuando se habilite)

Puedes administrar cookies desde tu navegador y/o el banner de cookies (si lo implementas).

14) Datos de menores

Nuestros proyectos y comunicaciones están dirigidos a mayores de edad. Si detectamos datos de menores sin autorización válida, podremos eliminarlos.

15) Cambios a esta política

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar:

• Acceso a tus datos

• Rectificación (corrección)

• Cancelación/Eliminación, cuando corresponda

• Oposición al tratamiento, especialmente para marketing

• Revocación del consentimiento en cualquier momento

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: admin@innovaterra.lat
Asunto sugerido: “Solicitud de Datos Personales – Privacidad”
Incluye: nombre completo, medio de contacto, solicitud específica y documento de identidad (si es necesario para validar).

16) Contacto